银行服务营销专家

3年汇丰银行服务营销实战经验

10年专业的银行培训及银行网点辅导经验

12年银行服务营销与咨询培训工作经验

大连海事大学管理学学士

东北财经大学工商管理硕士

ACI国际认证职业培训师

中国形象设计协会注册形象设计师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：汇丰银行客户经理

擅长领域：

网点转型、网点服务营销、开门红旺季营销、服务投诉处理、银行商务礼仪、千佳百佳网点打造、银行员工风采大赛、服务创优、外拓营销、网格化营销

主讲课程：

    营销类课程：

    《赢战开门红——旺季综合营销技能提升》

    《厅堂营销与外拓营销技能提升》

    《“破茧化蝶”——大堂经理服务营销综合能力提升》

    《“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升》

    《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》

    服务类课程：

    《银行员工商务礼仪与职业形象塑造》

    《消费者权益保护与声誉风险管理》

    《服务升温——特殊客群服务与突发事件应急处理》

    《厅堂服务现场管理》

    《服务创优——银行百佳标杆示范网点打造》

    《银行业服务礼仪风采大赛》

    银行项目类：

    《千佳百佳标杆示范网点打造》

    《银行网点服务营销一体化》

    《外拓营销》

    《开门红营销》

授课风格：

拥有丰富的银行咨询项目经验，始终坚持把能操作、可落地性放在第一位。授课内容根据学员一线工作需要，深入分析学员在工作中的痛点，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用，授课风格生动活泼，互动性强，可操作性强，易于理解。